Politique de remboursement

1) Périmètre

Cette politique s’applique aux achats réalisés sur la boutique Danielle Savre × Leuwkings.

2) Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, sans motif.
Écrivez-nous avant tout envoi : savresquad@leuwkings.com.

Conditions d’acceptation :

• article non porté, non lavé, sans odeur ;

• étiquettes et emballage d’origine intacts ;

• en parfait état de revente ;

• accompagné de la preuve d’achat.

Après validation par e-mail, retournez les articles sous 20 jours à :
Leuwkings – Retours : 43 Rue Poincaré, 59160 Capinghem, France. 

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi/assuré. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

3) Remboursement

• Remboursement de la valeur des produits retournés uniquement.

• Les frais d’expédition initiaux et les frais de retour restent à votre charge. Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation acquittés lors de la livraison restent intégralement à la charge du client et ne sont pas remboursables.

• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et contrôle du colis (délais bancaires possibles).

• En cas de retour du colis à l’expéditeur en raison :
  – d’une adresse de livraison erronée ou incomplète fournie par le client lors de la commande ;
  – de l’absence du destinataire ;
  – du non-retrait du colis en point relais, bureau de poste ou dépôt dans les délais impartis ;
  – du refus du colis ou du refus de paiement des frais de douane et taxes locales ;

  seule la valeur des produits pourra être remboursée, après réception du colis retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont en aucun cas remboursables.

4) Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour une autre taille/modèle, effectuez un retour puis passez une nouvelle commande.

5) Articles non retournables

• Cartes-cadeaux ;

• Articles indiqués “Vente finale” (le cas échéant). 

La collection Danielle Savre × Leuwkings n’est pas personnalisée au cas par cas : elle est donc retournable dans les conditions ci-dessus.

6) Articles défectueux / erreur de préparation

Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement en cas de défaut, d’article endommagé ou d’erreur (modèle/taille erroné).
Si le défaut/l’erreur est confirmé(e), Leuwkings prend en charge les frais de retour et de réexpédition ou procède au remboursement.

7) Clients UE – rappel légal

Pour les livraisons dans l’Union européenne, le délai légal de rétractation est de 14 jours (art. L.221-18 C. conso.). Les conditions d’état et d’emballage ci-dessus s’appliquent.

Contact retours : savresquad@leuwkings.com
Adresse retours : Leuwkings – Retours, 43 Rue Poincaré, 59160 Capinghem, France